COSTOS DE ENVÍO:

- Todos los pedidos realizados en nuestra web tienen un coste fijo de 4,90 euros.
Para compras superiores a 50 euros los gastos de envío son gratuitos.
- Los costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresas tus datos personales en la página de pago.
Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Dependiendo de la empresa logística encargada de entregar tu paquete, el seguimiento del pedido se puede realizar a través de los siguientes enlaces ingresando tu número de seguimiento:
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:

- Respecto a nuestros tiempos de procesamiento de sus pedidos, por favor espere de 1 a 2 días hábiles.

PLAZOS DE ENTREGA:

- Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables una vez procesado su pedido.

ARTÍCULO FALTANTE:

- En el caso de que su pedido o parte del mismo no haya sido entregado, espere entre 24 y 48 horas más del tiempo de entrega previsto. Transcurridos estos plazos, por favor envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@woufie.com .
Nuestro equipo se compromete a responderle dentro de las 24 horas.

Devoluciones y cambios:

En Woufie , hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre ninguna sorpresa cuando reciba nuestros productos.

Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.

 

Política de cancelación de pedidos:

Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio.

La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contacto@woufie.com lo antes posible.

La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 12 horas, es imperativo que se comunique con nosotros durante este tiempo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.

Ninguna solicitud de cancelación de su pedido podrá ser tomada en cuenta si el mismo ya ha sido procesado.

 

Error de dirección:

Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y comunicarse con nosotros lo antes posible para notificarnos cualquier cambio. Esto sólo se puede hacer si su pedido aún no ha sido procesado.

No nos hacemos responsables de información de envío incorrecta . Tampoco seremos responsables de pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).

En estos últimos casos dichos paquetes podrán sernos devueltos, aunque no de manera sistemática.

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido menos los costos de envío o le ofreceremos un reenvío, lo que prefiera.

No será elegible para el reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.

 

Política de devoluciones :

¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo!

Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 30 días desde el momento en que recibe sus productos.

Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este  formulario de devolución .

Fírmalo y luego envíalo junto con tu paquete a la dirección que te facilitaremos cuando escribas a nuestro soporte.